Starlink

Starlink supone un salto en la conectividad abordo de Iberia. Starlink es la constelación de satélites más avanzada del mundo, desarrollada por SpaceX. Opera con miles de satélites en órbita terrestre baja, a unos 550 km de la Tierra, para ofrecer a bordo una conexión a internet rápida, fiable y de baja latencia. Esto permite disfrutar de streaming, videollamadas, juegos en línea y mucho más, incluso a gran altitud. El primer avión equipado con esta tecnología despegó en la ruta Madrid–São Paulo, operado por el avión EC-MAA, marca el primer hito de lanzamiento del servicio, que se realizará de forma progresiva durante los próximos dos años.
La nueva conectividad permite ofrecer wifi gratuito de alta velocidad en todas las cabinas y durante todo el viaje, desde el embarque hasta la llegada. La experiencia está pensada para soportar usos cotidianos como navegar, trabajar en remoto, ver contenido en streaming, hacer videollamadas o utilizar varios dispositivos (móvil, tablet, desktop) de forma simultánea.
Más allá de incorporar una nueva tecnología, el proyecto abre una nueva etapa en la experiencia digital a bordo: una conectividad más rápida, estable y natural, que acerca el vuelo a la forma en la que los clientes ya se conectan en tierra. El lanzamiento forma parte delPlan de Vuelo 2030 y refuerza el compromiso de Iberia con la innovación, la digitalización y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Objetivos
01
Llevar la conectividad a bordo a un nuevo estándar. Ofrecer una experiencia de wifi gratuita, rápida y estable durante todo el vuelo, capaz de responder a los usos digitales habituales de los clientes: trabajar, comunicarse, navegar, entretenerse o compartir el viaje en tiempo real.
02
Reducir la fricción en el acceso al servicio. Diseñar una experiencia de conexión sencilla desde el propio dispositivo del cliente, a través de la red “Iberia wifi” y el Captive Portal de Starlink, facilitando que el acceso a internet a bordo sea claro, rápido y natural.
03
Activar una nueva capa digital durante el viaje. Convertir la conectividad en una base sobre la que construir nuevas experiencias digitales durante el vuelo, conectando información, servicios y relación con el cliente en un momento del viaje que hasta ahora tenía más limitaciones.


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